Εξυπηρέτηση πελατών GSMR Student Loan: Τι μπορεί να κάνει και πώς να επικοινωνήσετε

Περιεχόμενο

• Βρείτε τα πιο πρόσφατα στο
• Είμαι κολλημένος με το GSMR έως ότου εξοφληθούν τα δάνεια μου;
• Πώς να προσεγγίσετε την εξυπηρέτηση πελατών GSMR
• Πώς να παραπονεθείτε για το GSMR
• Πώς να επιλύσετε μια διαφορά με το GSMR
• Οι εννέα ομοσπονδιακοί υπάλληλοι δανείου σπουδαστών

Πολλά ή όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται εδώ προέρχονται από τους συνεργάτες μας που μας αποζημιώνουν. Αυτό μπορεί να επηρεάσει ποια προϊόντα γράφουμε και πού και πώς εμφανίζεται το προϊόν σε μια σελίδα. Ωστόσο, αυτό δεν επηρεάζει τις αξιολογήσεις μας. Οι απόψεις μας είναι δικές μας. Ακολουθεί μια λίστα με τους συνεργάτες μας και πώς κερδίζουμε χρήματα.

Βρείτε τα πιο πρόσφατα στο

• Ακύρωση χρέους 10.000 $: Ενημερώσεις σχετικά με τα σχέδια συγχώρεσης δανείων σπουδαστών του Μπάιντεν

• Πληρωμές φοιτητικών δανείων σε παύση: Λεπτομέρειες σχετικά με την ανοχή ομοσπονδιακού φοιτητικού δανείου

• Λεπτομέρειες σχετικά με το δωρεάν κολέγιο: Ο Λευκός Οίκος προτείνει δωρεάν δίδακτρα στο κολέγιο

• Βοήθεια για τρέχοντες μαθητές: Ανακούφιση έκτακτης ανάγκης COVID-19 για μαθητές

Το Granite State Management & Resources Student Loan Servicing, επίσης γνωστό ως GSMR, είναι μία από τις εννέα εταιρείες που εξυπηρετούν ομοσπονδιακά φοιτητικά δάνεια συλλέγοντας και παρακολουθώντας πληρωμές. Το GSMR λειτουργεί ως μέρος των Οργανισμών Δικτύου του Ιδρύματος Ανώτατης Εκπαίδευσης του Νιού Χάμσαϊρ, ή του NHHEAF. Εάν το GSMR είναι ο διαχειριστής φοιτητικών δανείων σας, μπορείτε να κάνετε αυτό.

• Εγγραφείτε για online πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Μόλις έχετε πρόσβαση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το GSMR, να δείτε τις μηνιαίες δηλώσεις χρέωσης και να πληρώσετε λογαριασμούς.

• Εγγραφείτε αυτόματα. Το GSMR μπορεί να αφαιρέσει τις πληρωμές σας αυτόματα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Η εγγραφή για αυτόματη πληρωμή μπορεί να μειώσει το ενδιαφέρον σας κατά 0,25%.

• Εγγραφείτε για επιστροφή βάσει εισοδήματος. Μπορείτε να ζητήσετε αποπληρωμή βάσει εισοδήματος, η οποία περιορίζει τις πληρωμές φοιτητικού δανείου σας σε ποσοστό του εισοδήματός σας, συμπληρώνοντας μια έντυπη φόρμα με GSMR. (Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση online στο studentaid.gov και στη συνέχεια να επαναπροσδιορίσετε το εισόδημά σας κάθε χρόνο στο διαδίκτυο.)

• Επεξεργασία αιτήσεων αναβολής και ανοχής. Το GSMR μπορεί να σας βοηθήσει να σταματήσετε προσωρινά την εκτέλεση πληρωμών ή να μειώσετε το ποσό πληρωμής σας εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις. Αυτό σας βοηθά να παραμείνετε σε καλή κατάσταση για να αποφύγετε την προεπιλογή. Αλλά κατά τη διάρκεια οποιωνδήποτε περιόδων αναβολής ή ανοχής, το ενδιαφέρον θα συνεχίσει να αυξάνεται.

• Επεξεργασία μηνιαίων πληρωμών και επιπλέον πληρωμών. Το GSMR θα παρακολουθεί και θα συλλέγει τις πληρωμές σας. Εάν θέλετε να πραγματοποιήσετε επιπλέον πληρωμές, μπορείτε να δώσετε εντολή στο GSMR (στο διαδίκτυο, μέσω τηλεφώνου ή μέσω ταχυδρομείου) να εφαρμόσει επιπλέον πληρωμές στο τρέχον υπόλοιπό σας. Διαφορετικά, ενδέχεται να εφαρμόσει το πρόσθετο ποσό στην πληρωμή του επόμενου μήνα.

  
  

»

Ο διαχειριστής δανείου σας εκχωρείται από το Υπουργείο Παιδείας των ΗΠΑ όταν το δάνειο σας εκταμιεύεται στο κολέγιο σας για πρώτη φορά. Το όνομα της εταιρείας που σας στέλνει έναν ομοσπονδιακό λογαριασμό δανείου κάθε μήνα είναι ο εξυπηρετητής σας. Εάν οι πληρωμές δανείου σας δεν έχουν ξεκινήσει ή δεν είστε σίγουροι ποια εταιρεία είναι ο διακομιστής σας, συνδεθείτε στο My Federal Student Aid για να μάθετε. Μπορείτε επίσης να έρθετε σε επαφή με οποιοδήποτε από τα κέντρα εξυπηρέτησης δανείων μέσω του 1-800-4-FED-AID.

Οι εξυπηρετητές είναι εκεί για να σας βοηθήσουν, αλλά μπορεί να προσφέρουν επιλογές που είναι καλύτερες για την εταιρεία, όχι για τον δανειολήπτη. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορούν να αλλάξουν τον τρόπο επεξεργασίας των πληρωμών και ενδέχεται να μην προτείνουν την πιο ωφέλιμη επιλογή αποπληρωμής για εσάς. Είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζετε τις επιλογές αποπληρωμής σας, ώστε να γνωρίζετε τις σωστές ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε.

Είμαι κολλημένος με το GSMR έως ότου εξοφληθούν τα δάνεια μου;

Τα δάνεια μεταφέρονται μερικές φορές από έναν υπηρέτη στον άλλο από το Υπουργείο Παιδείας. Το Τμήμα Παιδείας σχεδιάζει να αλλάξει το τοπίο εξυπηρέτησης των φοιτητικών δανείων υπογράφοντας νέες συμβάσεις εξυπηρέτησης με πέντε εταιρείες για να αναλάβει τελικά όλη την εξυπηρέτηση των δανείων. Αυτό σημαίνει ότι ο διαχειριστής του δανείου σας είναι πιθανό να αλλάξει. Το GSMR έχει προγραμματιστεί να συνεχίσει την εξυπηρέτηση δανείων έως τον Μάρτιο του 2022.

Θα ειδοποιηθείτε όταν συμβεί αυτό και θα διαχειριστείτε τις πληρωμές με τον νέο διακομιστή. Όλοι οι διακομιστές παρέχουν τις ίδιες επιλογές και προγράμματα, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών ενδέχεται να διαφέρει μεταξύ τους.

Διαφορετικά, είναι πιθανό να παραμείνετε στο GSMR εκτός εάν ενεργείτε για να αλλάξετε διακομιστές. Χρησιμοποιήστε αυτό το εργαλείο για να μάθετε τι μπορεί να λειτουργήσει για εσάς.

Πώς να προσεγγίσετε την εξυπηρέτηση πελατών GSMR

Τα στοιχεία επικοινωνίας για το GSMR θα εξαρτηθούν από τον αριθμό του λογαριασμού σας.

Στοιχεία επικοινωνίας GSMR για λογαριασμούς που ξεκινούν με F8:

Αριθμός τηλεφώνου: 1-888-556-0022

Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα - Παρασκευή 8 π.μ. - 6 μ.μ. ΕΤ

Διεύθυνση για πληρωμή δανείου:

Τμήμα Παιδείας P.O. Κουτί 4414 Πόρτλαντ, OR 97208-4414

Διεύθυνση γενικής αλληλογραφίας:

Διαχείριση και πόροι γρανίτη State P.O. Κουτί 3420 Concord, NH 03302-3420

Στοιχεία επικοινωνίας GSMR για λογαριασμούς που ξεκινούν με C7:

Αριθμός τηλεφώνου: 1-800-719-0708

Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα - Παρασκευή 8 π.μ. - 6 μ.μ. ΕΤ

Διεύθυνση για πληρωμή δανείου:

Διαχείριση και πόροι γρανίτη State P.O. Κουτί 9560 Μάντσεστερ, NH 03108-9560

Διεύθυνση γενικής αλληλογραφίας:

Διοίκηση & Πόροι Γρανίτη P.O. Κουτί 2097 Concord, NH 03302-2097

Ιστότοπος GSMR: gsmr.org

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο GSMR: [προστασία μέσω email]

Κοινωνικά κανάλια GSMR: NHHEAF Network Facebook και NHHEAF Network Twitter

Πώς να παραπονεθείτε για το GSMR

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με το GSMR που δεν καταφέρατε να επιλύσετε, ξεκινήστε υποβάλλοντας μια καταγγελία απευθείας στο γραφείο του διαμεσολαβητή. Είναι το υψηλότερο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών του εξυπηρετητή. Εάν ο αριθμός λογαριασμού σας ξεκινά με C7, καλέστε στο 1-603-227-5380 ή στείλτε email [email protected]. Εάν ο αριθμός λογαριασμού σας ξεκινά με F8, επικοινωνήστε με το Γραφείο FSA του Διαμεσολαβητή (δείτε πληροφορίες στην επόμενη ενότητα).

Εάν το πρόβλημά σας δεν επιλυθεί, μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελίες σχετικά με το GSMR για:

• Ομοσπονδιακό Σύστημα Ανατροφοδότησης Φοιτητικής Βοήθειας.

• Το γραφείο του γενικού εισαγγελέα σας.

• Το κρατικό γραφείο προστασίας καταναλωτών.

• Ο εκπρόσωπός σας στο Κογκρέσο.

Φροντίστε να διατηρείτε αρχεία των συνομιλιών που έχετε, συμπεριλαμβανομένης της ημέρας, της ώρας και του αντιπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών με τους οποίους μιλήσατε. Διατηρήστε αντίγραφα τυχόν επιστολών, λογαριασμών ή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τον λογαριασμό σας.

Πώς να επιλύσετε μια διαφορά με το GSMR

Εάν ένα παράπονο δεν βοηθά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομοσπονδιακή Ομάδα Διαμεσολαβητών Φοιτητικής Βοήθειας. Αυτή η μέθοδος πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ως έσχατη λύση, λέει το ομοσπονδιακό γραφείο φοιτητικής βοήθειας. Συμπληρώστε όλες τις πληροφορίες στη λίστα ελέγχου πληροφοριών του Διαμεσολαβητή πριν επικοινωνήσετε. Όταν είστε έτοιμοι να το κάνετε, δείτε πώς:

Τηλέφωνο: 877-557-2575

Με ταχυδρομείο: Υπουργείο Παιδείας των ΗΠΑ

FSA Ombudsman Group P.O. Κουτί 1843 Monticello, KY 42633

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με φοιτητικά δάνεια μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα όπως το Ινστιτούτο Φοιτητικών Δανείων Σύμβουλοι, το οποίο παρέχει δωρεάν επίλυση διαφορών.

Οι εννέα ομοσπονδιακοί υπάλληλοι δανείου σπουδαστών

για καθεμία από τις ομοσπονδιακές υπηρεσίες παροχής δανείων, συμπεριλαμβανομένου του τι μπορούν να κάνουν και του τρόπου επικοινωνίας.